寓言
代笔先生和账房助手
老街有两位帮人办事的人。方先生是代办先生，东家给他目标、边界和印章，他自己跑衙门、补材料、排队盖章，最后把办成的文书送回来。阿文是账房助手，掌柜记账时，他在旁边翻旧册、提醒到期款、核对数字。
两人都让人省力，东家交出去的东西却不同。请方先生，是把一整段流程托付出去；请阿文，是让自己做事时少漏看、少算错，方向盘仍在掌柜手里。
有一年，王掌柜觉得阿文熟业务，准他直接改掉明显错账。第一个月，阿文改了三笔都对；第二个月，他把一笔特殊冲销改平，老客户来对账，发现当初约定被抹掉了。
王掌柜先想给阿文更多账本，让他学得更全。可生意里的例外天天变化，许多背景只在谈判桌上出现，助手再勤快，也不知道哪句话压过哪条旧规矩。
于是阿文退回旁侧位置：发现异常标红，给出出处，等掌柜点头再动手。方先生那边却从第一天就有委托书，哪些事可代办、哪些金额要回问、最后谁签字，都写得清楚。
后来同行问王掌柜，为什么不把阿文也变成方先生。他说，旁边提醒的人和接过整件事的人，差别不在聪明程度，而在授权范围、行动责任和异常处理。
老街最后没有混淆两种帮手。给助手过大的手，会越过主人；给代办缺失的边界，他会停在门口。真正要先决定的，是人准备交出哪一段工作。
后来王掌柜添了新生意，先不问“谁更能干”，而是把工作切开：哪些环节只是提醒他看见，哪些环节可以整段托付，哪些异常必须回来签字。分清这些之后，阿文和方先生都更好用，铺子也不再把省力误当成交权。 这个判断后来救了他很多钱。需要辅助时，他不买一整套代办；需要结果时，也不指望旁边提醒的人偷偷承担责任。两类帮手都能创造价值，前提是工作边界先被说清。 这比争论名字更有用，因为客户付钱买的是责任的位置。