寓言故事
问路的人，只收到一首赞美街道的诗
外乡人第一次来到柳桥镇，想去医馆。他拦住一位很会说话的向导，问：医馆怎么走？
向导立刻开始介绍柳桥镇的街道，说东街历史悠久，西街商铺繁华，南桥风景最好，北门曾经修过三次。他说得流畅、礼貌，也没有明显错误。
外乡人听完仍站在原地，不知道该往哪边走。向导不觉得自己答错了：我讲的都是真信息，而且都和道路有关。外乡人追问“那我现在往哪走”，向导又补了一段城防沿革，句句有据，却仍把人留在原地。
旁边卖茶的老人拿来一张小纸，写下几句：从这里往前走两条街，看到石狮右转，经过药铺，再走五十步就是医馆。外乡人照着走，很快到了。
镇长后来请向导和老人复盘。向导的信息更多，老人说得更短。可对那个问题来说，老人更有用，因为她每一句都推进了外乡人的目标。老人也不是每次都说得少。若外乡人问医馆是否擅长骨伤，她会换成医生、时辰和诊费；她的标准不是短，而是贴着问题走。
向导仍不服，第二天换成回答“医馆为什么在北街”。这次他讲街道历史就有用了。镇长说，同一段知识，放错问题里就是绕路。
从那以后，镇上的向导不再只比谁知道得多，也不只比谁说得漂亮。他们开始问：这句话有没有直接回应提问？有没有帮对方往目标前进一步？有没有把注意力带偏？镇长让向导练习先复述目标，再删掉不能帮人行动的旁枝。留下来的信息少了，答复反而更稳。向导后来把每次答复分成两栏：必须回答的路，可能有用的背景。客人赶路时先给路线；客人闲问城史时再展开。相关性随着问题改变，不随着说话人的知识多少改变。
柳桥镇学到，相关不是和话题沾边；相关是对眼前问题有用。