寓言
铁匠的打铁锤和铁匠铺
城北有一家铁匠铺，铁匠师傅老韩手艺精湛。他有一把祖传的打铁锤，用了几十年——锤头轻重趁手、柄长刚好适合他的臂展。邻里来打铁器，都说韩师傅的锤好。老韩也常对徒弟说：这把锤就是咱们铺子的全部家当。
后来铺子接了一个大单：给一座新桥打造全套铁件。老韩一个人打不完，招了五个徒弟，买了三把新锤。问题来了：锤多了，谁敲哪块铁、哪块铁在哪座炉上烧、铁烧红了谁来接——锤子不回答这些问题。锤子只管敲，管不了铺子。
徒弟阿成想了个办法：把铺子重新布局，设了进料区、烧铁区、敲打区和验收区，每块铁入铺就挂一块小木牌记录状态。锤子还是那些锤子，但铺子不再是以前的铺子——它能同时处理十块铁而不撞在一起，能知道哪块铁敲好了、哪块还差几锤。
老韩一开始觉得搞这些虚头巴脑的东西耽误打铁。直到有一次三块铁同时烧好，两个徒弟拿着锤子不知道该敲哪块，一块铁在炉边晾凉了才发现没人接手。老韩算了一下，那一块铁的材料费够一个徒弟一个月的工钱。从那以后他不再说锤子是铺子的家当，而是把锤子挂回墙上，指着整间铺子的布局对客人说：锤子是你选来敲的工具，铺子是你敲出东西的地方。
后来有顾客指定要某一家的锤子品牌——因为他们的工匠只会用那个牌子的锤子。老韩说没问题，你把锤头规格给我，我装到铺子里。铺子的流程不用变，锤子挂上去能敲就行。反过来也有顾客说，你们的铺子布局太好了，但能不能用我们自己造的锤子——老韩说一样没问题，铺子不挑锤子。
年终收工时，老韩在铺子门口凿了一行字：锤子是手艺，铺子是经营；换锤不换铺，铺子还在跑。徒弟问什么意思，老韩说：有一天你用不惯这把锤子，换一把就行；但如果铺子流程烂了，换多少把锤子都敲不出该敲的铁。
多年后有个外地商人来参观铁匠铺，看了半天说你们这相当于把锤子和铺子拆开了。老韩笑了笑，指着墙角一把生锈的旧锤说：你看见这把锤了吗？它以前一天只能出五块铁，问题在排班和接料，它等的时间比敲的时间长。
老韩后来收了一个不会打铁的学徒，专门管铺子调度。别人问他，一个铁匠铺要不会打铁的人干什么？老韩答：会打铁的人管锤子，会管铺子的人管该怎么打——我缺的不是锤子，是有人告诉我三把锤子加五个徒弟今天该先敲哪块。