寓言故事
钟声响完才回话,火已经烧到第二条街
城门调度楼负责渡口、车队、急报和天气。旧规矩每天傍晚汇总一次,次日才重新排班;晴日尚可,暴雨一来,昨日的安排很快失去作用。
一次桥边突发拥堵,值官仍按旧表派车,救急药车被困在队尾。调度官发现,事后做得再漂亮的日报,也救不了当下已经变化的现场。
他让各口随时上报桥断、船满、客急和马乏,值官收到信号便按权限改派,并记录触发原因和结果。影响较大的改动仍需升级确认,避免反应太快又造成新的混乱。
新的调度楼不等待一天结束才行动。需要贴着现场变化推进的任务,必须持续感知、及时决策,并对每次调整负责。