寓話
雲上の水路はもはや職人だけが開くものではない
山城は水路を雲上の貯水池に移した。職人たちは必要なだけ水門を開け、財務は月末に一枚の請求書を受け取り、城主は田畑に水が引かれたかだけを気にした。
春耕の繁忙期、用水路は一日中奔流する。工事隊はこれが成長だと言い、財務は予算が爆発したと言い、農家はまだ干上がっている田があると言う。三者がそれぞれの理屈を語る。
城主はまずすべての水門を半分に減らすよう命じた。請求額は確かに小さくなったが、高価値の薬草田は水不足になり、普通の草地にはまだ流れ続け、節約した金はすぐに減産によって飲み込まれた。
工事隊はまた自分たちが節約すると約束した。しかし各水路の帰属が不明確で、誰も役に立つかもしれない水門を閉めようとせず、古い実験田は水を消費し続けた。
後に彼らは水利会議を設けた。エンジニアは各水路が誰にサービスを提供するかを明確にし、財務は予算と予測を提示し、ビジネスはどの田んぼの生産量が最も高いかを説明した。毎週一度、水の使用量、生産量、無駄を確認した。
水務会は最低コストだけを追求しなかった。薬田が旱のときは水を加えられるが、なぜかを知る必要がある。廃田がまだ水を消費していれば自動で警告する。共有水路は実際の使用量に応じて按分する。財務も月末の清算ではなく、設計段階から参加し始めた。新しい水路の着工前にコストの帰属と拡張上限を見積もり、業務側は収入でカバーできるかを説明する。水流は費用項目から経営変数へと変わった。
職人たちはセルフサービス型の計器を得て、月末まで待たなくても予算超過が分かるようになった。財務も停止を叫ぶだけでなく、どの種類の作業を最適化または再価格設定すべきかを指摘できるようになった。水利会は賞罰も改めた。工事隊は水使用量が少ないから褒められるのではなく、同じ生産量で水使用がより安定し、廃田の水門を速やかに閉め、薬草田が水不足になる前に警報を出せたから褒められるようになった。
一四半期後、山城の水は減らず、浪費は大きく減った。最も高い水は最も価値のある田へ流れ、普通の田にも安定した割当があった。城主は理解した。コストガバナンスとは財務がエンジニアリングを止めることではなく、エンジニアリング、財務、業務が共に一滴の資源の価値を管理することだ。後に管事はこの経験を日々の規則に書き入れた。まずシナリオを見て、次に境界を見て、最後に失敗したとき誰が引き継げるかを見る。これらがすべて明確になって初めて、美しいデモは納品可能な仕事になる。