寓話
山道が敷かれた後、隊伍は危険な近道を歩かなくなった
山城から北橋へ通じる道は多い。老隊長はどれが通れるか知っているが、新しい隊伍はよく碎石坡、泥沼、ガードレールのない小道に迷い込む。
城主はまず警告板を立て並べた。泥沼に入るな、ロープを忘れるな、雨天に碎石坡を歩くな。板が増えるほど、隊列は読もうとしなくなった。さらに彼はすべての隊が出発前にルートを承認するよう定めた。安全事故はいくらか減ったが、隊は判子を待って並び、緊急の橋修理がかえって遅れた。
ある道師が言った。どこを通ってはいけないかだけを人に告げるのではなく、デフォルトで歩きやすい道を敷くべきだ。そこで彼らは北橋の黄金路を整備した。資材ステーション、休憩所、ガードレール、道標、天候時計がすべて道端にあった。
この道を行く隊は、デフォルトで道具を揃え、チェックポイントを通り、標準に従って里程を記録する。別の道を行くこともできるが、なぜかを説明しなければならない。黄金の道は一度で完成しない。隊が倒れたり遠回りしたりするたびに、路師は道標を変えるべきか、ガードレールを補うべきか、材料ステーションの位置を変えるべきかを見る。
新しいチームはもはや安全コンプライアンスを追加の負担と見なさない。最も省力な道そのものが、比較的信頼でき、監査可能で、保守可能な道である。老隊長の判断も奪われていない。特殊な橋の状況では依然として迂回路を取れるが、迂回路はもはや全員のデフォルトの負担にはならない。
老隊長は方法を変えた。最もよく使われ最も安定した道を平らにし、沿道にロープ、補給、雨宿り小屋を置き、新しい隊はデフォルトでここを通る。近道をしようとする者もいた。城主はすべての小道を禁止せず、舗装された道を離れる場合は理由を説明し、追加の防具を持参することを義務付けただけだった。
この小さな事故で人々は立ち止まり振り返った。彼らは急いでより耳障りのよい言い方に変えるのではなく、誤った入口、誤解されたルール、保持すべき境界を一つずつ書き出した。後に同様の状況に再び遭遇すると、まず現場の制約と失敗の痕跡を見てから、緩めるべきか、厳しくするべきか、別のやり方に変えるべきかを決めた。
数か月後、北橋はより速く修復され、事故も減った。良い道とは人を閉じ込めるものではなく、大多数の普通の作業が同じ穴に再びはまる必要をなくすものだ。城主は理解した。良い統治とはすべての誤りを禁令として書き記すことではなく、正しいやり方を大多数の人が自然に歩む道として敷くことだと。