寓話
親方は長机のそばに座る
穀倉に自動配給木車を設置した。普通の配給票が来ると、木車は人数・票・倉の位置に応じて自分で穀物を出す。老いた倉番よりずっと速い。
最初の月は順調に見えたが、救援隊、独居老人、大口の軍糧注文が混ざり込むまで続いた。木車は依然として通常どおりに食糧を放出し、あるものは緊急を遅らせ、あるものは多く出しすぎて回収できなかった。倉長はここで気づいた。すべての判断を木車に任せることも、人間に一歩ずつやり直させることもできない。
老いた帳簿係は三つの赤印を取り出した：金額が大きすぎる、証憑が曖昧、弱者や急災に関わる。木車は赤印の箇所で必ず止まり、理由、証拠、提案を台の上に広げ、倉丁に確認、判断変更、または引き継ぎを求める。通常の伝票は自動で処理が続き、遅延しない。
何度か繰り返すうちに、倉丁たちは自分たちが傍観者でもなく、また米袋ごとに元へ押し戻されるのでもないと気づいた。彼らは最も人を傷つけやすい分岐点に配置され、審査・誤りの是正・責任の負担を担った。
赤印は最初あまりに多く押され、倉丁はまた埋もれた。老会計係は無関係な停頓をいくつか削り、生命、金糧、取り戻しにくい結果に影響する分岐だけを残した。人手で判断を変えるたびに、その理由を書かねばならない。
数週間後、木車はより多くの普通の単を順調に送り届けられるようになり、倉丁もどこで赤印がよく出るかを見えるようになった。人はもはや横で見せかけの仕事をせず、システムが本当に判断、責任、保証を必要とする場所に入るようになった。
倉長はまた、親方が机のそばに座っていることが参加を意味しないと気づいた。木車が結論だけを与え根拠を与えなければ、倉丁は当て推量するしかない。証拠、理由、選択可能な行動を並べて示せば、人は重要なところで本当に引き継げる。 後に倉長は赤印記録を審査し、いくつかの種類の伝票がいつも人に引き継がれるのを見て、木車のルールを改めに戻った。人はループ内で個別案件を処理するだけでなく、繰り返し現れる境界をシステムに持ち帰る。 倉庫は徐々に自動処理、人工確認、人工引き継ぎの境界を区別するようになった。
糧倉はついに速く安定した。人の位置が前すぎると効率がなくなり、後ろすぎると被害がすでに発生している。人を重要なループに入れることが真の分業である。