寓話
総師匠はもう自ら全ての鉄を打たない
鉄橋城には一人の総師匠がいて、刃物、錠前、車軸、振り子時計のすべてを彼が目を通した。城が小さかった頃は、このやり方が最も安定しており、すべての仕事に同じ手触りがあった。
その後、注文は十倍に増えた。総師匠がどれほど優れていても、あらゆる新材料を同時に理解することはできない。城主はさらに多くの徒弟を彼の周りに集め、工房は大きくなり、炉の火も恐ろしいほど燃え上がった。
すべての仕事をすべての親方に通してはどうかと提案する者がいた。刀匠、錠前師、時計師、車匠が順に処理すれば、品質は時に良くなるが、すべての鉄が全工程を通るため、速度とコストが崩壊した。
注文の出所だけで職人を割り当てる者もいた。軍営から来たものは皆刀匠に、商会から来たものは皆錠前師に。しかし商会も時計を修理し、軍営も車軸を作る。表面的な分類が本当のニーズを覆い隠していた。
新しい管理者は工房を多くの専門家台に分けた。各鉄塊が入ってくると、まず形、用途、難点を見て、少数の最も役立ちそうな専門家に送り、全員に手を出させなかった。
総師匠は消えたわけではない。彼は共通ルール、材料基準、最終的な調整を担う。専門台はそれぞれが得意な局部により深く技を投入する。やがて工房はより多くの専門家を抱えられるようになったが、すべての仕事に全コストを負わせることはなかった。難題には特別な専門家を動員でき、普通の品は必要な経路だけを通る。
管事はまた新たな面倒に気づいた。もしすべての鉄が同じスター師匠に送られれば、他の専門家は暇になり、隊伍はまた詰まる。そこでルーティングと均衡が日常訓練の一部となった。
城主はついに理解した。規模が大きくなることは必ずしも毎回完全な巨人を使うことを意味しない。時には多くの専門家を存在させつつ、各リクエストでは呼び起こすべき数人だけを呼び起こすのである。後に管事は毎晩専門家台の待ち行列状況を確認した。ある種の仕事がいつも間違った台に送られるなら入口判断を変え、冷門の専門家が長く暇なら訓練題を調整し、明星師匠が街全体を塞ぐなら近いタスクを予備師匠に分けた。工房の秘密は多くの達人がいることだけでなく、入口のあの分派方法が継続的に学習し、すべての技を浪費せず、少数の者が納品を圧壊しないことにある。後に城主は、なぜすべての専門家を常時待機させないのかと尋ねた。管事は計算して見せた。各仕事で少数の達人だけを使うからこそ、町はより多くの細分された技を養える。配工が不正確なら、専門家がどれだけ多くても渋滞になる。