寓話
職人に手渡す作業指示書
絵師が依頼を受けたとき、客は「もっとよく見えるように描いて」と言うだけだった。彼は経験で描き上げ、客はそれから秋の景色、祖母を絵に入れること、赤い衣は不要だと付け加えた。やり直しは描くより長くかかることが常だった。
画師は客に多く褒めてもらうことを試みたが、それでも重点を推測できなかった。後に彼は、筆を取る前にサイズ、人物、用途、禁忌、参考画、納期を明確に尋ね、その答えを一枚の生きた注文書に書き、客に確認を求めるように変えた。
生きた注文は死んだ規則ではない。客が急に祭祀の用途を加えたとき、画師はどの細部を調整すべきかわかり、どの確認済みの境界をこっそり変えてはならないかもわかる。曖昧な点はまず問い返し、自分の推測で埋め合わせたりはしない。
絵を引き渡す日、画面は客の思いにより近づき、双方も根拠を説明できる。システムや他者にタスクを任せる時、渡すプロンプト自体が仕事の一部である。