寓話
料理人は料理を変えるが、一度に一小歩しか変えられない
山城のサーカス団は、もともと一つの熟練したやり方で運営していた。綱渡りの教頭は毎晩同じ綱のルートで新人を訓練し、従来のリズムで事を運ぶ限りめったに問題は起きなかった。観客もこの安定して正確な演技に慣れていた。
その後、事は大きくなった。新しい演目は芸人にもっと速く歩き、もっと急に回ることを求め、催促の声は朝から夕方まで並んだ。新人はこれを数量の問題だと思い、人を増やし時間を増やせばよいと考えた。しかし古参は、多くの細部がすでに旧来の方法で耐えられる境界を越えているのを見ていた。
掌事人は最初の方法を試した。毎回、芸人に気の向くまま難度を上げさせるのだ。最初の数日は確かに改善が見え、行列は短くなり、外部の人もこの技芸がついに新しい場面に追いついたと感じた。
しかし厄介ごとはすぐに姿を変えた。進度を急ぐために検査を省く者、不適切な仕事を無理に古いプロセスに押し込む者、最も熟練した者がかえって雑事に足を取られた。誤りは常に表に見えるとは限らず、納品後に初めて現れることが多い。 古い帳簿は来歴を説明できても、次にどう直すべきかは説明できない。
主事人はさらに規則を加え、各人にもっと署名し、もっと報告し、保護の層をもう一枚補うよう求めた。紙の上では周到に見えたが、現場はさらに遅くなった。職人たちは自分に非がないことを証明するのに忙しく、本当の亀裂は依然として元の場所で広がっていた。傍観者には結果が良くなったり悪くなったりするようにしか見えず、現場の者は速度、品質、責任のどれを先に救うべきかますます判断しにくくなった。 誰もが自分は少し多くやったと思っていたが、全体としての物事はそれによってより安定することはなかった。
寡黙な老職人はいくつかの失敗を机の上に並べた。彼は誰も責めず、皆に同じ細部を見せた。新しい制限は日常の練習にまったく入らず、納品直前に突然現れるだけだった。彼は数回の手戻りを発生順に並べ、そこで皆は、誤りがいつも同じ曲がり角で拡大されることに気づいた。
そこで工房は新しい規則に変えた：各ラウンドは前のラウンドよりほんの少しだけ多く動かすことだけを許し、老教頭が縄の下で境界を守る。最初は誰もが不慣れで、手足が縛られたように感じた。しかし数ラウンドを経て、粗雑な近道は遮られ、本当に堅実な動作がゆっくりと残っていった。
同じ圧力に再び直面した時、デリバリーは派手にはならなかったが、明らかにより信頼できるものになった。綱渡りの教頭はついに理解した：進歩は古い技に寄り添って進めるべきで、あまり遠くへ跨げば落ちてしまう。最後になってから補おうとすれば、代償はすでに前のあらゆる選択に埋め込まれていることが多い。この新しい道はコストを消し去ったわけではないが、コストを早めに姿を現させ、まだ変更できるうちに対処できるようにした。