寓話
城壁の多くのレンガは決して荷重を支えない
果樹園の剪定隊はもともと一連の慣れたやり方で動いていた。老園丁は枝葉の茂った果樹を見て、古いリズムで水やりと剪定をしていればめったに失敗しなかった。遠目には果樹園全体が繁栄しているように見えた。
その後、事態は大きくなった。枝葉が密すぎて実が少なく、日光が入らず、催促の声が朝から夕方まで並んだ。新人はこれは数量の問題だと思い、人を増やし時間を増やせばよいと考えた。しかし古参は、多くの細部がすでに旧来の方法で耐えられる境界を越えているのを見ていた。
掌事人は最初の方法を試した：どの枝にも同じだけ水をやる。最初の数日は確かに兆しが見え、列は短くなり、外の人もこの技芸がついに新しい場面に追いついたと思った。
しかし厄介ごとはすぐに姿を変えた。進度を急ぐために検査を省く者、不適切な仕事を無理に古いプロセスに押し込む者、最も熟練した者がかえって雑事に足を取られた。誤りは常に表に見えるとは限らず、納品後に初めて現れることが多い。 古い帳簿は来歴を説明できても、次にどう直すべきかは説明できない。
主事人はさらに規則を加え、各人にもっと署名し、もっと報告し、保護の層をもう一枚補うよう求めた。紙の上では周到に見えたが、現場はさらに遅くなった。職人たちは自分に非がないことを証明するのに忙しく、本当の亀裂は依然として元の場所で広がっていた。傍観者には結果が良くなったり悪くなったりするようにしか見えず、現場の者は速度、品質、責任のどれを先に救うべきかますます判断しにくくなった。 誰もが自分は少し多くやったと思っていたが、全体としての物事はそれによってより安定することはなかった。
寡黙な老職人はいくつかの失敗を机の上に並べた。彼は誰も責めず、皆に同じ細部を見せた。新しい制限は日常の練習にまったく入らず、納品直前に突然現れるだけだった。彼は数回の手戻りを発生順に並べ、そこで皆は、誤りがいつも同じ曲がり角で拡大されることに気づいた。
そこで工房は新しい規則に変えた。光を遮り力を耗す枝は切り、本当に実を付ける道は残す。最初は誰も慣れず、手足が縛られたようだった。しかし数巡のうちに、粗い近道は遮られ、本当に安定した動作がゆっくりと残っていった。
同じ圧力に再び直面しても、納品は派手にはならなかったが、明らかに信頼できるものになった。老園丁はついに理解した。役に立つ力はしばしば少数の通路に集中し、疎であることがかえって養分を届けるのだ。最後になってから補修すれば、代償はすでに前のあらゆる選択に埋め込まれていることが多い。この新しい道はコストを消し去ったわけではないが、コストを早めに姿を現させ、まだ変更できるうちに扱えるようにした。