寓話
学堂は授業を減らさず、各教室を狭めただけ
王城の楽団はもともと一つの慣れたやり方で運営されていた。管弦の首席は人数が多く厚みのある楽団を率いて練習し、古いリズムで宮中に入る際にはめったに失敗しなかった。貴人もその満堂の迫力が好きだった。
その後、事は大きくなった。宮廷は楽の音をより軽便に、席もより少なくするよう求め、催促の声は早朝から夕方まで続いた。新人はこれは数量の問題だと思い、人を増やし時間を延ばせばよいと考えた。しかし古参は、多くの細部がすでに旧来の方法で耐えられる境界を越えているのを見ていた。
掌事人は最初の方法を試した。すべての楽師に小声で演奏させるのだ。最初の数日は確かに改善が見え、隊列は短くなり、外部の人もこの技芸がようやく新しい場面に追いついたと感じた。
しかし厄介ごとはすぐに姿を変えた。進度を急ぐために検査を省く者、不適切な仕事を無理に古いプロセスに押し込む者、最も熟練した者がかえって雑事に足を取られた。誤りは常に表に見えるとは限らず、納品後に初めて現れることが多い。 古い帳簿は来歴を説明できても、次にどう直すべきかは説明できない。
主事人はさらに規則を加え、各人にもっと署名し、もっと報告し、保護の層をもう一枚補うよう求めた。紙の上では周到に見えたが、現場はさらに遅くなった。職人たちは自分に非がないことを証明するのに忙しく、本当の亀裂は依然として元の場所で広がっていた。傍観者には結果が良くなったり悪くなったりするようにしか見えず、現場の者は速度、品質、責任のどれを先に救うべきかますます判断しにくくなった。 誰もが自分は少し多くやったと思っていたが、全体としての物事はそれによってより安定することはなかった。
寡黙な老職人はいくつかの失敗を机の上に並べた。彼は誰も責めず、皆に同じ細部を見せた。新しい制限は日常の練習にまったく入らず、納品直前に突然現れるだけだった。彼は数回の手戻りを発生順に並べ、そこで皆は、誤りがいつも同じ曲がり角で拡大されることに気づいた。
そこで工房は新しい規則に変えた：他の声部に常に覆われる重複楽手を削り、座席を並べ替えた。最初は誰もが慣れず、手足を縛られたように感じた。しかし数ラウンドを経て、粗雑な近道は遮られ、本当に堅実な動きがゆっくりと残っていった。
同じ圧力に再び直面したとき、デリバリーは華やかにはならなかったが、明らかに信頼性が増した。オーケストラの首席はついに理解した。スリム化とは、なくても主旋律を損なわない部分を見つけることだと。最後になってから補救すれば、代償はすでに前のあらゆる選択に埋め込まれていることが多い。この新しい道はコストを消し去ったわけではないが、コストを早めに可視化し、まだ変更できるうちに対処できるようにした。