寓言故事
会算账的柜台和会跑完差事的铺子
松河镇的布庄生意忽然变大，外地客人一天送来几十张布单。接单伙计能看懂花色和尺数，算盘也能很快算出价钱。掌柜起初以为，只要算得快，布庄就能跑得快。
他先在柜台旁放了一只快算盘。伙计把布单递过去，算盘很快报出价格、用料和预计交期。客人听着满意，可单子仍要人拿去仓库查布、去染坊问颜色、去账房记欠款。
第一批急单出了问题。算盘说三天可交，仓库却缺青布；染坊说能赶，账房发现客人旧账未清。掌柜才发现，算出建议只是开头，布庄真正卡住的是跨柜台、仓库、染坊和账房的一串动作。
他先让伙计把算盘结果抄得更详细，甚至附上三种方案。可抄得再漂亮，仍没人负责检查库存变化、催染坊、回访客人、在出错时改路。布单看起来被处理，实际还躺在不同桌面之间。
后来掌柜重排流程。快算盘只负责判断和生成候选方案；另一套跑单规矩会按方案查库存、锁布、通知染坊、请账房确认、遇到缺料就改用备选，并把每一步结果带回下一步。
这时布庄才真正提速。掌柜也分清了两件事：会给出答案的流程，适合帮人判断；会自己带着目标穿过多个环节的流程，才适合承担完整差事。
掌柜还保留了旧柜台。简单报价仍由快算盘当场完成，客人马上能知道大概花费；只有需要锁库存、协调染坊和催账的订单，才进入跑单规矩。两类活分开后，伙计不再把所有事都做重。
年底复盘时，布庄发现最大的收益不在答案更快，而在少漏单、少空等、少返工。掌柜于是把墙上的标语改了：有些流程帮人想清楚，有些流程替人把事情推进到完成，不能用同一把尺子衡量。跑单规矩还会留下每次改路的原因。缺布、欠款、染缸排满，各自触发不同动作。后来新伙计入门时，掌柜会让他分别办两张单：一张只需报价，一张要一路送到交货。两个活看似都从布单开始，真正需要承担的责任却完全不同。