寓言
城里的公告和机器的说明书
河湾城新开了许多铺子,磨坊、药铺、钱庄都买了会自动转动的机器。市政厅担心出乱子,便在城门口贴出公告:哪些行业可以用机器,哪些活必须有人盯着,哪些账本不能喂给机器看。掌柜们每天进城,先看这张大公告。
公告贴出后,磨坊掌柜很高兴。他看到粮食加工被列为允许使用,立刻把新机器搬进后院,还把旧石磨拆了半边。可机器旁边还挂着一本薄薄的说明书,上面写着:只能磨干谷,不能磨湿麦;不能夜里无人看守;遇到石子必须停机。
掌柜觉得市政厅已经点头,说明书只是小字,便让伙计夜里也开机。半夜湿麦堵住齿轮,整条皮带断开,仓库里全是面粉。第二天他去找市政厅理论,官员只问了一句:你按那台机器自己的规矩用了没有?
药铺也遇到相反的麻烦。市政厅公告说,草药分拣可以用机器,但药方裁定必须由坐堂医师负责。药铺的分拣机器说明书却写得很严:凡是药名相近、颜色相近、来源不明,一律放进人工复核篮。伙计嫌慢,把复核篮清空,差点把两味药混在一起。
掌柜们这才发现,城门公告管的是整座城的边界:哪些行业能上机器,谁负责任,出了事故找谁。机器说明书管的是一台机器的动作:它能碰什么,能停在哪里,遇到疑难要不要叫人。公告给的是入场许可,说明书给的是动手分寸,两份规矩缺一份都不够。
后来市政厅重新办说明会。官员把公告挂在墙上,旁边摆出各家机器的说明书。掌柜要先确认自己的行业被允许,再确认手里的机器能不能执行那件具体活。市政厅不开机器,说明书也不能替城里批准一门生意。
从那以后,河湾城少了许多争执。大公告决定一类事能不能进城,说明书决定某台机器在店里怎么动手。掌柜们终于不再拿一张城门公告,去代替每台机器旁边那几页细规矩。