寓言故事
关卡不再要求每封信都走完整座城楼
北门城楼有十二道关。每封入城的信都要从第一道门走到第十二道门,最后由总守卫盖章。早年信少,这样做显得谨慎。后来信件分成两类:一类只是问集市几点开门,一类牵涉边防粮草。可两类信都要走完整座城楼,最简单的问题也要等到午后。副官先增加跑腿的人,把信从一道门送到下一道门。速度略快,但每道门仍要查一遍,短问短答没有少走路。
另有人建议给简单信贴绿签,让前几道关随便看一眼就放。结果有人为了快,把复杂信也贴成绿签,几次险些漏掉要紧事。
老守卫改了规矩:每道关不仅检查内容,还写下自己有多确定。若前面几关已经高度一致,信就可以提前出城;若意见分散,就继续走到更深的关。
这不是偷懒。提前放行只发生在信件足够简单、判断足够稳定的时候。粮草、诉讼和边防信仍然必须走完后面的门。
一段时间后,城楼的平均等待少了很多,最难的信反而得到更多注意。总守卫也能从记录里看到哪些提前出城的信后来需要复查。
副官终于懂了,省时间不能靠一刀切地少查几关。正确做法是让计算深度随问题难度变化,把完整成本留给真正需要它的请求。
老守卫还设了复查篮。提前出城的绿信会抽一部分送到后门复核,若发现前门过于自信,就调高门槛。这样早出不是永久特权,而是被持续校准的判断。
城楼后来把节省下来的时间留给难信。简单询问不用挤占十二道关,复杂军报也不再被小事拖慢。副官明白,聪明的门不是永远开得早,而是知道何时可以早、何时必须深查。后来城楼把提前出城看作一项权利,也看作一项要不断复查的承诺。