寓言故事
水车自己转,闸门旁仍坐着一个人
青岚村有一座新水车。过去磨坊靠人推石磨,慢、累,还常常排队。新水车接上山泉后,石磨自己转起来,麦子一袋袋变成面粉,村里人都觉得这是好事。
水车刚建好时,村长想让它完全自己运转。水来了就转,粮来了就磨,磨完就装袋。磨坊主也高兴,因为再也不用守在磨盘边。
前几天很顺利。直到一场暴雨之后,山泉水量突然变大。水车转得飞快,石磨发热,面粉变焦。又过几天,送来的不是小麦,而是混着石子的旧谷。水车不知道分辨,只要倒进去就磨。
有人说,那就把水车关掉,还是让人推磨。磨坊主不同意。他说,水车确实让我们省下了大量力气,问题不是它会转,而是它不知道什么时候不该继续转。
于是村里改了磨坊。水车仍然自动运转,但闸门旁坐着一个守磨人。他不需要每一圈都推,也不需要每一袋都检查;他只看几件事:水流是否过急,石磨是否过热,粮袋是否异常,出粉颜色是否变了。
守磨人手边有三根绳。第一根绳能放慢水车,第二根绳能临时停磨,第三根绳能把粮袋转到人工筛选台。平常他很少动绳,但只要异常出现,他可以立刻介入。
后来,磨坊效率没有下降。大多数粮食仍由水车自动磨完,守磨人只处理少数异常。村民也更愿意把贵重粮食送来,因为他们知道,这里不是一台没人看的机器。
村长这才明白,看着水车的人,不是水车的敌人。他的存在让水车能承担更多事。自动化越深入,越需要有人在系统旁边拥有观察、暂停、纠偏和接管的权力。