寓言故事
雨具匠听见全城自己找上门时,才敢说伞做对了
南街有个雨具匠,做了一把会自动张开的伞。他很喜欢这个机关,逢人就展示。孩子拍手,邻居称奇,可卖出去的伞很少。
他以为颜色不够多,于是做了红伞、黑伞、绣花伞。他又以为价格不对,今天打折,明天赠送伞套。每次都有一点销量,很快又安静下来。
雨季来临前,一个送药人买走一把。他第二天又回来买三把,说药箱最怕淋湿,单手撑伞能让他少摔两次。
雨具匠开始跟着送药人走街串巷。他发现真正痛的人不是赏伞的人,而是必须在暴雨里一手抱货、一手敲门的人:药铺、热汤摊、账房信差、夜间巡更。
他把伞柄改成能挂在肩上,伞面加宽,开合声调小,坏了当天换。价格提高后,这群人反而买得更快,因为一次湿货损失比伞贵得多。
更重要的是,他们开始替他解释。送药人告诉热汤摊,热汤摊告诉巡更。雨具匠还没去推销,订单已经在雨天前排队。
他也看到边界:郊游的人仍嫌贵,孩子仍只喜欢花色,晴天集市依然冷清。但那群必须冒雨交付的人,离不开这把伞。
某天大雨,作坊门口排起长队。不是因为新口号,而是因为一类人反复购买、主动推荐、愿意忍受小缺陷,并清楚知道不用它会损失什么。雨具匠这才知道,伞和市场终于咬住了。他也停止向所有人解释机关多精巧,只把时间花在那群雨里必须交付的人身上。市场的回答不在围观声里,而在反复购买和主动转介绍里。后来他给这群人单独做修伞夜窗,雨停后仍有人续买。那时他才敢扩大作坊,因为需求已经不靠他说服维持。作坊扩张的依据,也从热闹变成了留存和复购。