寓言故事
柜台不问你站在哪队,只听你真正要办什么事
分信人开始读信件要解决的问题,再把求账、投诉和急件交给不同柜台;人工判断还能照顾上下文。
商人学会换颜色,急信也装在普通封里;同一个词在不同来信中还可能指向不同任务。
馆长增加更多颜色和贴纸,简单样例看似好转;一遇到含糊、混合意图的请求,规则之间却互相争抢。
老匠人把请求文本、路由理由、候选能力、处理结果和用户纠正串成记录,再决定模型、工具或 Agent 的去向。
老分信人改读开头几句:求账、投诉、问路、报丧、催货,各送给懂那类事的人。这一步麻烦,起初还拖慢了工期;可几轮之后,返工少了,师傅也不再凭脾气改规矩。大家终于看见,语义路由的价值在于按任务意图分派,并用置信度和回退机制控制错派。
分派规则从信封外观转向任务语义,错派可以沿记录定位和修正。
有封素白小信其实是急救求药,终于没被压到慢柜。从那以后,分派差事时,外壳有用,但真正该看的是内容想要什么。