寓話
窓口はあなたがどの列に立っているかを問わず、あなたが本当に何をしたいかだけを聞く
分信人は手紙が解決しようとする問題を読み始め、会計依頼、苦情、急件を異なる窓口に回す。人の判断は文脈にも配慮できる。
商人は色を変えることを覚え、急ぎの手紙も普通の封筒に入れた。同じ言葉が別の手紙では異なる任務を指すこともある。
館長はさらに多くの色とステッカーを加え、単純な例では改善したように見えた。しかし曖昧で混合した意図の要求に直面すると、ルール同士が争い始めた。
老匠人はリクエストテキスト、ルーティング理由、候補能力、処理結果、ユーザー修正を記録としてつなぎ、モデル、ツール、または Agent の行き先を決める。
老いた仕分け人は冒頭の数句を読むように変えた：請求、苦情、道案内、訃報、納品催促、それぞれをその類の事に詳しい者に送る。この手間は面倒で、当初は工期を遅らせた；しかし数回の後、手直しは減り、師匠たちも気分で規則を変えなくなった。皆はついに、セマンティックルーティングの価値はタスク意図に応じて割り当て、信頼度とフォールバック機構で誤割り当てを制御することにあると理解した。
分派規則は封筒の外観からタスクの意味へ移り、誤配は記録に沿って特定し修正できる。
真っ白な小さな手紙が実は救急の薬を求めるもので、ついに遅い棚に埋もれることはなかった。それ以来、配達の仕事を割り振るとき、外見も役に立つが、本当に見るべきは中身が何を求めているかである。