寓話
埠頭は独自の結び目を使い、出港の日に船がすべて解けないと分かった
湾岸埠頭は新しい荷役隊に替えた。彼らの吊り架は速く、帳簿も立派で、さらに独占の結び方を提供し、貨物箱をより安定して縛れると言った。最初の数か月は効率が確かに上がった。管理者は満足し、すべての倉庫でこの結び方に変えさせ、荷札、路線標識、決算帳簿まで荷役隊のやり方に合わせて書き換えた。後に荷役隊が値上げした。管理者は替えようとしたが、他の隊は結び方を理解できず、旧帳簿はエクスポートできず、貨物箱番号もその一式の装置の中でしか対応しないことに気づいた。
再訓練は高すぎるからまず我慢しようという声もあった。同時に第二のチームを雇おうという案もあったが、二組の結び方が混ざり、貨物箱はかえって乱れた。
老水夫は問題を分解した。どの貨物タグは導出できるか、どのプロセスは相手の経理係にしか存在しないか、どの結び目には汎用の代替があるか、どの履歴記録は七年間保持しなければならないか。
埠頭は補償を始めた。新契約は標準荷札、定期エクスポート、インターフェース文書、移行支援、価格調整の上限を要求し、重要な荷線はまず汎用の結び方に戻す。
あの荷役隊を離れるのは依然として楽ではなかったが、少なくとも埠頭全体を断ち切るようではなくなった。管事も、調達前に不快な問いを立てることを覚えた。もし3年後に必ず離れねばならないなら、我々は何を払うのか？
それ以来、埠頭はサプライヤーを、今日何人分を省けるかだけでなく、明日人が替わるときに荷、帳簿、経験、制御権を持ち出せるかでも測るようになった。
老水夫はまた、管事に離港演習を一度させた。ほんの少量の貨物票だけを輸出し、別の臨時チームに試しに縛らせ、試しに運ばせた。演習は見苦しく、多くの番号が合わなかったが、まだ関係が壊れていないからこそ、双方に契約とプロセスを直す時間があった。
翌年の再交渉時、埠頭はついに交渉材料を得た。すぐに離れる必要はないが、離れる道がどこにあるかは知っている。サプライヤーも真剣にサービスを始めた。独占的な結び目がもはや埠頭全体の永久支配を意味しないからだ。依存は依然として存在するが、主導権はもはや相手の一本の縄に全て賭けられていない。調達時にこの質問をすることが、値上げされてから聞くよりはるかに安い。離れられるかどうかは、調達できるかどうかの一部であるべきだ。