寓話
図を読める書記官は証拠に基づいて語ることを学んだ
山麓の道具店に老いた職人がいた。説明書を読むのが非常に速い。客が寸法、手入れ、組み立て手順を手紙で尋ねると、彼はいつも冊子から答えを見つけられた。しかし客が現場の図を送ってくると、彼は困った。
ある時、製粉所から水車の写真が送られ、機械が回らないと書いてあった。店員は図上のエラー表示を文字に写し、老師匠は冊子に従って油を交換するよう返信した。三日後も製粉所は止まったままだった。本当の問題は隣のベルトが逆に掛かっていることで、写真にははっきり写っていた。店主は最初、写真の中の文字を写し出せば十分だと思っていた。しかし現場写真には文字にならない重要な手がかりが多い：ベルトの向き、湿った跡の位置、部品間の距離は、すべて画面の関係の中に隠れている。
店主はまた絵師に頼んで各図にラベルを貼らせた：正常、破損、欠品。ラベルは大きな誤りを防げるが、赤信号が何番目のマスで点灯したか、線の先がどの穴に間違って挿されたか、隣の湿気がなぜ木箱に影響するかを語ることはできない。ラベル法はその速さゆえに最初はとても人気があった。数週間が過ぎると、顧客の質問はますます細かくなり、店は「破損」の二文字が修理師のどこから分解すべきかの判断に役立たないことに気づいた。
後に店は図を読める学徒と帳簿を読める学徒を同じ机に座らせた。図を読む者は灯号、位置、摩耗、環境を指摘し、帳簿を読む者はそれらの細部を条項と手順につなげた。二人は同じ物名で話さなければ、回答は依然としてずれる。同じ机での練習も順調ではなかった。図を読む学徒が「左のあの曲がり管」と言っても、帳簿を読む学徒は条項を見つけられない。彼らは部品名、位置語、故障記述を統一するしかなかった。
初めて協力したとき、一人は図だけを見て、一人は帳簿だけをめくり、それぞれ勝手なことを言っていた。店主は二人に同じ写真を囲んで注釈を付けるよう求めた。この亀裂は何と呼ばれるか、帳簿のどの条項がそれを扱うか、次に客に何を聞くべきか。
器械鋪は後に回答にも規則を加えました：まず図中の証拠を指摘し、次に説明書の条項を接続し、最後に実行可能な手順を示す。図だけ見ると謎解きのようになり、冊子だけ読むと現場から離れすぎます。
写真に出会うと、彼らは文字を読むだけでなく物も見る。物を見るだけでなく、人に説明もできる。器械舗はついに理解した——問題のいくつかは図と言葉の境界に隠れており、片方しかわからなければ、答えは地図の半分を欠いたようなものだと。