寓言故事
万能印坊门口那张只写禁区的短告示
城南新开一间万能印坊,客人说一句话,铜版就能刻出传单、契约、画像和账册。开张头几周,队伍排到桥边。掌柜原本只想着多接单。旧印坊按纸张和墨收费,客人刻什么由客人负责,师傅很少多问。
很快,有人拿印坊仿造官票,有人批量印羞辱邻里的匿名纸条,还有人让铜版编造病方卖给乡民。伙计们这才发现,放大生产力也会放大伤害。
他们先靠临场判断拦坏单。可坏单越来越会包装:假票说成戏台道具,诽谤说成民间笑话,病方说成养生摘录。不同伙计尺度不一,客人也故意换窗口试探。
掌柜把门口告示重写成清单:不得伪造身份,不得教人伤害,不得泄露私密,不得欺诈,不得规避城规,不得把印坊用于决定人的命运。
清单后面还接着处置办法。轻微越界退回修改,明显违法拒绝服务,反复试探者停用铜牌,危险请求记录并交给巡城人。有些客人抱怨限制太多。掌柜说,印坊卖的是可靠手艺,不是替任何人把伤害印得更快、更远。
第一场乱子来自一张寻人告示。客人说只是找债主,刻出来却带着侮辱画像和住址。第二天又有人要求印一批看似药方的纸,细看才发现是在教人绕开药铺验收。师傅们争论不休:能收钱的活,究竟哪些该拒绝?
掌柜先让伙计凭良心判断。老伙计拦得严,错拒了学校的戏剧海报;新伙计怕得罪人,又放过了危险传单。最后印坊把规矩写成接单前必须查看的清单:哪些用途一律不接,哪些要查身份,哪些要留给掌柜复核,哪些普通生意照常做。
从那以后,印坊仍然开放,但进门先看用途边界。客人知道哪些事能做,伙计也知道该在什么时候停手。