寓言故事
抄录员把长卷切成能被找到的页
档案馆里有一批很长的卷宗。有的从城门修缮讲到桥税，有的从商队纠纷讲到码头条例。馆长知道这些卷宗重要，但每次有人问一个小问题，他都要把整卷摊开。
最早的办法是整卷入库。这样最省事，卷宗也完整。可读者问‘东桥南侧能不能临时搭棚’，检索员只能把一整卷《街市与桥梁年志》搬来，里面九成内容都不相关。
有人嫌太长，就把每卷按固定长度剪开。每十尺一段，整整齐齐。头几天速度快了，后来问题来了：一条关键规定常常前半句在上一段，后半句在下一段；读到的人只看见半个意思。
于是抄录员改按标题切。每遇到一个小标题，就另起一页。这比十尺一刀好，但有些卷宗写得乱，标题很少；有些标题漂亮，下面却混着三个完全不同的问题。
有个年轻抄录员开始先读内容。他发现真正该切开的地方，不是尺子到哪里，也不一定是标题在哪里，而是意思在哪里换了边界：从桥梁结构转到税务，从条例原文转到裁决案例，从背景转到例外条件。
他还给相邻页留下少量重叠。因为有些问题跨在边界上，完全切断会让下一位读者失去来龙去脉。
后来，馆长规定：长卷入库前，必须先切成适合提问和检索的页。页太大，找回来噪音多；页太小，意思碎了；边界切错，答案就会从一开始歪掉。
读者仍然看到的是馆长的回答，但真正决定回答质量的，常常是那些问题发生前就完成的切页工作。档案馆的人这才明白：资料不是放进去就能被用。要先把长知识切成能被找回、能被理解、能被引用的单位。后来档案馆复查几次错答，发现许多错误并非馆长读错，而是页切得别扭。有人只拿到条例，没有拿到例外；有人拿到案例，却漏了前面的适用范围。馆长于是要求切页人写下边界理由，并定期把被找回却无用的页、该找却没找回的页拿来重切。切页从杂活变成了决定检索质量的手艺。