寓言故事
档案馆学会先把卷宗摆上桌
城里有一座老档案馆。馆长年轻时记性很好，谁问哪条街什么时候修过、哪家铺子有没有欠税、哪艘船上个月靠过岸，他几乎都能答出来。大家觉得他像一本活账。
后来城变大了。新街区不断出现，商队每天进出，条例一季一改。馆长仍然能说出很多旧事，但他开始在细节上出错：把去年的桥税说成今年，把旧码头的船名安到新码头上。
有人劝他多背。馆长于是每天夜里背新卷宗。短时间看起来有用，可第二个月又来了新条例，第三个月又有新地契。越背越多，越背越乱。
另一个办法是让抄录员把所有卷宗都塞进他的书房。结果更糟。每次有人问问题，馆长面前堆满整屋纸卷，找不到重点，回答反而更慢。
有天，一个年轻抄录员换了做法。有人来问‘东桥商铺今年能不能搭棚’，他不再把整座档案馆搬来，也不让馆长凭记忆回答，而是先去找三类卷宗：今年的街市条例、东桥地契、最近一次城管裁决。
他把这几页摊在馆长桌上，说：先看这些，再回答。馆长读完才说：东桥北侧不能搭，南侧可以临时搭，但要避开集市日。来问的人追问：为什么？馆长不再说‘我记得’，而是指给他看：这里是今年新规，这里是地契边界，这里是上个月相同案件的处理结果。
后来档案馆定下一条新规矩：凡是会变、很细、牵涉责任的问题，都不能只靠馆长脑子里的旧知识。先把相关证据找出来，摆在桌上，再让馆长组织成一段能听懂的话。抄录员还给每次回答留下注脚。若答案来自旧条例，就标明旧；若新卷宗互相冲突，就先说明冲突，而不是硬凑一句顺耳的话。证据不只帮助回答，也约束回答。档案馆还规定，找不到证据时就回答找不到。空白比编造更诚实，也让后续补档有方向。
城里人这才发现，馆长最厉害的地方不是记住所有纸，而是在正确的纸摆到面前后，把分散证据连成一个可信答案。