寓話
道具箱の中の人と名簿上の人
老周は郊外に小さな組立工房を開いた。工房に設備は多くないが、各設備の前に工具箱が一つずつ置かれている。工具箱にはレンチ、ドライバー、測定器、そして操作マニュアルが数冊入っている。作業員は毎日現場に出ると、工具箱から適した工具を選び、注文図面どおりに部品を組み立てて製品にする。
後に商売が良くなり、老周は拡大を決めた。彼は顧問を招き、顧問は工場の名簿をめくって言った。君のところは人が少なすぎる、専任の職位を何人か雇うべきだ——品質検査員、調度員、包装員。老周はその通りにし、名簿に三つの名前を加えた。
奇妙なことが起きた。新しく来た品質検査員は毎日ラインの末端に立ち、手に持っているのは同じ工具箱の測定器である。调度員も同じ操作マニュアルをめくり、ただ工場の白板にいくつかの矢印を多く描いた。包装員が使う梱包機は、もともと工場共用のものだった。
月末の会議で、財務が老周に尋ねた：品検員、配車員、包装員の給与はどの科目で処理するのか？老周は言った、彼らは労働者だから人件費だ。財務はまた尋ねた：では測定器の毎回の校正費用は？操作マニュアルの更新費用は？工具箱の維持費は？老周は一瞬詰まり、それらは設備費だと言った。
二ヶ月目、顧問がまた来て、品検員にもう一套の専用測定設備を配備すべきだと言った。老周はついに合点がいった。違う。品検員は一人の人間ではなく、能力の組み合わせだ——図面を読め、測定器を使え、報告書を記入でき、公差を判断できる。この能力の組み合わせの一つ一つに、工具箱の中に対応する道具がある。名簿に名前を一つ書き足すことは、工場に全く新しい能力が一套増えることと同じではない。
老周は名簿と道具箱の購入リストを机に並べて比べた。道具箱の中のレンチ、ドライバー、測定器、操作マニュアルは、どれも異なる職務から呼び出せる。名簿に載る人はこれらの道具の組み合わせから生まれた役割であり、別種の存在ではない。
それ以来、老周は一つの規則を定めた。作業場の能力を議論するときは、まず道具箱に何があるかを見る。職務分掌を議論するときになって初めて、名簿を見る。二冊の帳簿は別々に管理するが、同じ道具の一群に対してである。
後に管事は名簿を書き直した。一つの作業をこなせる者は能手と呼び、一类の職位を引き受け、記録を残し、納品を考核される者だけが工牌冊に入れるとした。