寓話
同じ豪雨、二つのまったく異なる損害明細
城南の紙工房は火を恐れ、帳簿を守りつつ、紙を注文する書院への供給も絶やさないようにしなければならない。工房の主は似て見える二つの仕事を抱えている。一つは火災後に帳簿、印刷版、倉庫を復旧すること、もう一つは火災中および火災後も商売を最低限回し続けることだ。新しい使用人は面倒を嫌い、どうせどちらも成否に関わると考えて二冊の帳簿を一冊にまとめた。
最初は誰も反対しなかった。管事は二つの事柄をどちらも「防火章程」として書き、新しい水缸とバックアップ帳箱だけを買った。店主はページ数が減ったのを見て、手間を省いたと褒めた。しかし繁忙期になると、古い帳簿が突然説明できなくなった。前の担当が終わらせなかったのか、後の担当が守りきれなかったのか、誰も答えられなかった。
彼らはまずより多くの印とスローガンを補い、各人にもっと詳しく書くよう求めた。結果、冊子は厚くなり、争いは増えた。事が起きたとき、誰もが自分をかばう一言を見つけられたが、どちらを先に救うべきかは誰も分からなかった。
老管事は皆を庭に呼び集め、実際の経過に沿って歩き直させた。目の前の動作に関心のあるものは第一冊に、後続の負担に関心のあるものは第二冊に入れた。二冊は互いに参照し合うが、もはや同じページに混ざることはない。
小火の後、帳簿は取り戻されたが、紙送り車、臨時作業小屋、顧客告知は誰も手配しなかった。分離後、多くの古い結論が変わった：ある作業は賑やかに見えても実際には厄介を防いでおらず、ある手配は普段目立たなくても災害時に全体を守った。
新人が再び混同しないよう、老管事は彼らにそれぞれ小さな案件を処理させた。二冊の帳簿がそれぞれ自分の問題に答えられ、かつ境界で互いに接続できたときだけ、その小さな案件は合格となる。もし誰かが依然として二つの事柄を一ページに書くなら、現場に戻って誰が先に動き、誰が最後に責任を負うかをもう一度見なければならない。はっきり見えないときは、一度多く問い合わせるほうがましで、曖昧な帳簿を一夜越しにしてはならない。本当に事故が起きる日には、一行の区別が欠けるだけで一隊の人が無駄に忙しくなるからだ。
坊主は二つの予案を分けた。一つは物をどう取り戻すかを管理し、もう一つは人、客、金、納品をどう維持するかを管理する。後に新人が入門したとき、老管事はただ一言覚えさせた。家財を取り戻せることと、商売を絶やさないことは別のことだと。