寓話
老木匠の二人の助手
老木匠には二種類の助っ人がいた。第一は鉋、鋸、墨壺で、手を握れば人の力を増幅する。第二は成人した徒弟で、木匠が「明朝までに東橋の欄干を直せ」と命じれば、徒弟は寸法を測り、木材を選び、人を呼んで梁を担ぎ、悪い木があれば戻って指示を仰ぐ。
村長は最初、二種類の助っ人をどちらも「手間を省くもの」と呼んだ。彼は新しい鉋を十丁買い、木匠に翌日ひとりで三つの橋を直せと命じた。鉋はよく切れたが、誰もそれを握らなければ、板は依然として庭に横たわっていた。
村長はまた新しい弟子を動く鉋と見なし、「木を削ってこい」とだけ命じた。弟子は一晩中削ったが、橋は直らなかった。目標、範囲、優先順位、受け入れ方法を誰も教えなかったからだ。
最初の補救として、村長は各鉋に用途を貼った：荒鉋、細鉋、面取り。木匠の仕事は少し速くなったが、橋脚が歪んだとき、鉋は作業を止めるべきか図面を変えるべきか判断できない。
二度目の補修で、彼は徒弟に長い行動リストを渡しました。徒弟はそれに従って行いましたが、古い手すりの下に腐った木が隠れているのを見つけ、リストにはその項目がなく、橋のそばで日が暮れるまで待つしかありませんでした。
老木匠は最後に言葉を明確にした。器具は人が選び、動かす必要があり、明確な動作を完遂するのに向いている。徒弟が引き受けるのは一つの責任であり、目標、境界、使える器具、いつ問い返すか、どう納品するかを知らなければならない。
それ以来、村では器具を買うとき、人が気軽に呼び出せるかを見るようになった。弟子を派遣するときは、まず任務と責任を明確に書く。どちらも助けになるが、違いは誰が判断を握り、誰が過程を担うかにある。
後に村長は再び調達するとき、自分がどちらの省事を買うのかをまず問うようになった。ただ大工に切らせるのを速くしたいだけなら、良い器具を買う。東橋を修めたいなら、仕事を請け負える人を見つけ、材料・権限・検収の基準を与える。ツールは人の動作を増強し、仕事を請け負う人は一つのプロセスを引き受ける。この違いが全体の段取りを決める。 老いた大工はまた村長にこう注意した。もし徒弟を器具として扱えば、目標と問い返しの通路を与えないだろう。もし器具を徒弟として扱えば、自分で判断することを期待するだろう。多くの失敗は助っ人が悪いのではなく、最初に助っ人のタイプを間違えたことにある。 後に村の契約もより明確に書かれた：器具を買うときは用途を書き、仕事を託すときは結果と責任を書く。 この言葉は後に新人の手引きに書き込まれ、まず現場の代償を見てから省力について語るよう皆に促した。