寓言故事
会读屏幕的学徒，第一次坐到柜台前
城里有家老票号，柜台全是木格和滑钮。外面的新账房想直接从后门改账，票号却没有后门账路；凡存取、改址、挂失，都只能在柜台上按格操作。
掌柜请来一只木手。它能看见柜台上的字格，能移动滑钮，能把票据号码逐格填入。第一次演示，木手顺利把客人的住址改好，还按下了保存章。
众人刚要鼓掌，老伙计问：改址之后，邮路册要不要改？押运牌要不要重刻？旧地址的未取信件怎么处理？木手停住了。它会操作柜台，却不懂整件差事的后续。
掌柜又给它排了步骤：先验身份，再改主簿，再改邮路册，再检查未取信件，最后请人复核。遇到看不清的格子、弹出的警示牌或异常金额，木手必须停下请示。
掌柜高兴得太早。第二次木手把‘保存’按成了‘作废’，第三次被弹出的红纸挡住，不知该先确认还是退出。它会操作柜台，却未必懂每个动作的后果。
票号只好给木手加规矩：先看清屏面，逐格核对，再做可撤回的小动作；遇到付款、销户、改名这类重事，必须停下请人盖章。木手的价值在于能在旧柜台上替人移动和点击，风险也来自它真的会动。让它看见界面只是第一步，还要限制它能碰到哪里。
后来木手专做重复又清楚的柜台事：查票号、填表格、下载回执。凡牵涉钱、身份和不可撤回的按钮，都要慢下来。旧票号因此不用拆柜台，也不把钥匙全交出去。后来木手专做重复又清楚的柜台事：查票号、填表格、下载回执。凡牵涉钱、身份和不可撤回的按钮，都要慢下来。旧票号因此不用拆柜台，也不把钥匙全交出去。
从此票号知道，这门本事适合没有后门账路的老柜台：像人一样看、点、填、翻页。它解决的是表面操作入口，不自动带来完整业务判断。