顧客訪問後 · シーン 03
顧客が「興味がある」と言ったとき、この面談で実際に何を確認できたのか？
顧客に会った後、会議の録音またはあなたの口述をシステムに渡す。まずこの交流を把握する：誰が何を言い、顧客がどう応答し、どの発言が食い違っているか。次にMEDDICと営業6ステップ法で重要ポイントを照合する——課題は確認されたか、誰が最も痛みを感じているか、解決しなければどうなるか。未確認のポイントは、補うようあなたに問いかけ、記録に残し、次回の面談時に提醒する。
顧客に会った後、車で会社に戻る途中。1時間以上話し、印象では「よく話せた」が、具体的に何を確認し、何を漏らしたか、頭の中には大まかなことしか残っていない。
営業（口述）：「顧客の業務責任者に会った。今のシステムは使いにくく、レポート作成のたびに手作業で整理していると言っていた。ただ予算の話は出ず、二言三言聞いたら話題をそらされた。」
システム：「課題は確認済みですが、予算の段階が未確認です。MEDDICのIdentify Painでは、『解決しないとどうなるか』の確認がまだ不足しています。次回の面談ではこう聞くことをおすすめします：現在、これに毎月どれくらいの人件費がかかっていますか？」
システムはMEDDICの6要素と営業6ステップ法で今回のやり取りを照合する：どの段階が確認済みか、どれが欠落か、どの発言が食い違うか。顧客が明確に言ったことは確認済みとし、回避、話題の逸らし、言及なしは欠落とする——欠落した段階は追質問リストに入り、記録され振り返りが設定される。
MEDDIC 商談を評価する6要素：指標、決裁者、決定基準、決定プロセス、課題、支援者
Identify Pain 課題が真実で緊急性があり、予算を正当化できることを確認する
営業六段階法 Discovery、Scope、Go/No-Go、Validate Solution、Business Case、Negotiate & Close；今回の訪問は現在のステージの証拠を補うためだけのもの
会議の録音または30秒の口述をシステムに渡す
MEDDIC六要素＋六ステップ法：確認 / 欠落 / 不一致
システムが漏れた項目を質問し、あなたが回答を補うか次回の質問を設定
問題を記録に残し、振り返り時に見て、次回の面談時にリマインドする
会議が終われば今回何を確認し何が漏れたかが分かり、週報まで待つ必要はない
事実と課題リストを顧客ファイルに記録し、振り返りの根拠を確保
マネージャーは各訪問でどの重要工程が確認されたかを見る
録音によって顧客のプライバシーが漏洩しませんか？
録音はご自身の端末上でのみ処理され、保持するか削除するかはご自身で決められます。録音を送らず口述のみでも構いません。
システムは、どの確認項目が未確認かをどう判断するのですか？
MEDDICの6要素ごとに確認：顧客が明確に言ったことは確認済み、回避・話題転換・言及なしは欠落とみなします。この確認チェックリストがどんなものか見てみたいですか？WeChatでお送りします。
あなたのチームはどのステップで止まっていますか？
盛り上がったのに、解散後に重要な点が漏れていたと気づいた顧客は何人ありますか？現在の訪問振り返り方法を送ってください。すり合わせましょう。
追加時にあなたの業界や改善したい工程を記入すると、コンテキストを直接合わせやすい