寓話
工事現場のそばに住む修繕師
城北に工事現場があり、家は営業しながら改修されていた。店主は隣に住む改修師を呼んだ。彼は図面を描くだけでなく、家に入って梁や柱を調べ、門の掛け金を直し、壁の隙間を埋め、直したらすぐに店員に試させた。
以前、店主は問題を手紙に書いて遠くの設計院に送った。設計院の返信は立派だったが、現場の細部をしばしば見落とした。カウンターの後ろに隠れた配管があり、入口の人の流れは朝夕で異なり、古い壁は勝手に穴を開けられない。
店主が最初に取った補救は、現場の描写をより長く書くことだった。しかし工事現場は毎日変わり、午前に古い棚を解体し、午後にまた仮の棚を追加する。手紙をどれだけ細かく書いても、足元の新しい状況には追いつけない。
修繕師は工事現場のそばに引っ越してから、やり方を変えた。まず古い図面を読み、次に現場を一周し、小さな箇所を一つ直して、職人に試させ、邪魔になるとわかればすぐ木組みの前に戻って直し直した。
最初は彼も失敗し、新しい引き出しを深く作りすぎて後ろの壁の隠し配管にぶつけた。幸い現場にいたので、分解し、正確に測り、短くし、原因を作業場の手引きに記録して次回の再発を防いだ。
後に店主は、この修繕師の価値は方案を書けることだけでなく、実際の現場で理解し、修正し、検証し、再び修正できることにあると気づいた。彼は木材、古い図面、試用者と同じ現場にいた。
この種の助っ人は稼働中のプロジェクトの改修に適している。店主の商売を代行せず、対客サービスも担わない。その強みは、現場に密着して修繕作業を完了することにある。
後に番頭が遠方の顧問を再び招くときも、大きな方向性は引き続き聞いた。しかし旧梁、隠し配管、カウンター動線、使用人の試用に関わることは、常駐修繕師に任せた。一方は助言に適し、一方は現場に密着して物を直すのに適する。位置づけを分けてから、現場には美しいが実現できない図面がずいぶん減った。番頭は後に、修繕師に毎回の変更理由を残させ、次回に続けられるようにした。現場は閉まらず、修繕も紙の上に漂わなかった。現場に密着する価値は、理解、変更、検証を同じ一往復に圧縮できることにある。後に番頭は、修繕師の良し悪しは現場の成果物で見るべきで、口でどれだけ立派に言うかだけでは判断できないと知った。この言葉は後に新人の手引きに書き込まれ、まず現場の代償を見てから省力化を語るよう皆に促した。この注意があるからこそ、後に似た難題に再び出会っても、皆は慌てて古い方法を当てはめようとはしない。彼らはどのステップがリスクを負うかを先に問い、それから手放すべきか、締めるべきか、流れを組み替えるべきかを決めるようになった。